Как бренды могут использовать мессенджеры для общения с клиентами

Клиенты все чаще надеются на помощь брендов в решении самого разного спектра задач. Старайтесь удовлетворить насущные потребности вместо того, чтобы навязывать товар или услугу — в мессенджерах это все равно не сработает. Поскольку компании стремятся стать ближе к своим клиентам, важно помнить о современных каналах взаимодействия. Умение реализовать потенциал мессенджеров, которые становятся все популярнее, даст большое преимущество бренду среди конкурентов.

Source: siliconrus.com

See on Scoop.it — Messaging Apps News

Kik Messenger улучшает взаимодействие брендов и пользователей

#Kik Messenger выводит взаимодействие брендов и пользователей на базе своей платформы на новый уровень через инструменты таргетирования.

Source: blog.kik.com

На основе обратной связи от брендов в ноябре прошлого года, сервис добавил для брендов ключевые слова, что позволило им предоставлять пользователям более персонализированную информацию.

На днях было объявлено еще два обновления: адресность и измененная панель настроек для лучшего наблюдения за вовлеченностью пользователей.

Теперь бренды могут получать целевых пользователей на базе операционной системы, пола и географии: США, Великобритания, Австралия и Канада — четыре самых активных страны.

Это решение является первым шагом на пути продвижения брендов с возможностью детализации и построения взаимодействия с учетом демографии.

See on Scoop.it — ibservations

Related articles

• Kik Adds Targeting To Promoted Chats For Brands (marketingland.com)

Смогут ли бренды найти место в Facebook Rooms?

Недавно Facebook представила свою последнюю мобильное приложение (для IOS) — Rooms. Это «анонимное» приложение, где пользователи пользуются собственным или вымышленным именем.

Но есть ли «немного места» в Facebook Rooms для брендов? Лоуренс Мак (Lawrence Mak) старший менеджер по маркетингу продукции из Facebook Marketing Partner Adobe так рассуждает о маркетинговых последствиях новейшего приложения Facebook: