66% людей уже используют мессенджеры для коммуникации с бизнесом и брендами

Евангелисты чат-ботов уже говорят, что в один прекрасный день станет абсолютно нормально для людей общаться с брендами и бизнесом. По данным Mobile Messaging в докладе, опубликованном во вторник, это уже происходит.

Опрос 6000 человек из девяти стран показал, что 66 процентов потребителей использовали чат для общения с бизнесом. Среди пользователей SMS, это число возрастает до 74 процентов.

messaging-graph-800x275

Когда респондентов спросили,  были  ли они в контакте с бизнесом в прошлом году, 35 процентов сказали, что они сделали это через мессенджеры и 24 процентов сделали это с помощью SMS. (Этот опыт варьируется от страны к стране.)

Среди главных форм общения с бизнесом, один из трех потребителей получал сообщения или болтал с банковским или финансовым учреждением, в то время как 30 процентов используют свои телефоны для двухфакторной аутентификации.

Самые популярными для связи являются Facebook Messenger (56 процентов), WhatsApp (50 процентов) и SMS (42 процентов).

через 66% of people have used a messaging app to communicate with businesses | VentureBeat | Bots | by Khari Johnson

Реклама

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s